הצוות זמין בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–18:00, ובימי ו׳ בין 09:00–13:00. בשעות אלה תוכלו לפנות אלינו בטלפון או במייל ולקבל מענה ישיר מצוות המדריכים.

אנחנו עונים לפניות במייל תוך עד 24 שעות עבודה. פניות שנשלחות בסוף השבוע מטופלות ביום העבודה הראשון שלאחר מכן. במקרים דחופים מומלץ להתקשר ישירות.

בהחלט. במסגרת פרויקט הגמר מוקצה לכל סטודנט מנטור אישי הזמין לפגישות שבועיות. בנוסף, ניתן לפנות לצוות התמיכה הטכנית בכל שאלה הקשורה לסביבת הפיתוח, גרסת הקוד או תהליכי ה-CI/CD.

לכל קורס יש ערוץ ייעודי בפלטפורמת הלמידה. שם תוכלו לשאול שאלות הקשורות לחומר הלימוד ולקבל מענה מהמרצה או מהמתרגל. לשאלות אדמיניסטרטיביות, פנו למייל הכללי של המכון.

במהלך סמסטר פעיל אנו מקיימים מוקד תמיכה מצומצם בימי א׳ ו-ג׳ עד השעה 20:00. בסופי שבוע אין מענה טלפוני, אך ניתן לשלוח מייל והפנייה תיענה בתחילת השבוע.

מעבר לעמוד זה, קיים מאגר שאלות ותשובות בפלטפורמת הלמידה, המכסה נושאים כמו הרשמה, תשלומים, גישה לחומרי לימוד והתקנת תוכנות. אם לא מצאתם תשובה, צוות התמיכה ישמח לסייע.